顺风车路上撞人导致乘客半路下车,滴滴:赔100
摘要:
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近日,《5D调查》在黑猫投诉 平台发现,有消费者投诉滴滴出行的售后问题。
赵女士投诉称,自己在8月19日乘坐滴滴顺风车,从河南省平顶山市某县去往石家庄。上午8点多赵女士上车,随后司机去许昌接同乘人。路上10点左右经过襄城时,由于司机车速过快导致车祸发生。司机报警并为受伤人员打120,赵女士只能下车改乘其他交通工具。
此后,赵女士耗时一小时打车到许昌东站,被告知到石家庄的直达车票已售完,只能在郑州东中转,并且开车时间为下午15:53,无奈赵女士只能选择这趟车。最后她于18:38抵达石家庄站,再打车到目的地,到达时间已经20:00左右,共计花费298元。
事故发生后,滴滴退还顺风车费用265元,在赵女士的坚持投诉下,滴滴赔偿赵女士100元。
赵女士对此赔偿金额不认可,自己在车祸后自行赶到目的地,这其中耽误了很多时间和精力。“并且这个钱在滴滴账户里,我直接打车也用不了,需要下载APP并绑定银行卡才能用。我现在银行卡没在身边,也用不了”,赵女士对《5D调查》表示。
此外,赵女士还透露,“这个司机的一些行为其实是不规范的,语言上没有边界感,还想二次收费,不过出了这个事,这些也不重要。”
对此,《5D调查》致滴滴出行了解情况。在首先拨打滴滴出行“顺风车”客服热线时,电话迟迟没有接通,随即拨打快车热线很快被接通。客服在了解是顺风车订单后,称将转接到相关部门,但是同样未成功,随后记录乘客的联系方式,称将反馈到上级进行处理,再进行回复。
截至发稿并未收到回复。